Dienstag, 16. Dezember 2025

Customer Success - UPD/New Clicks - APOS Publisher for Cloud

Terminieren und Versenden von zeitgesteuerten, personalisierten SAP Analytics Cloud Berichten.

Kundenprofil

United Pharmaceutical Distributors (UPD), eine Division der Clicks Group, ist Südafrikas führender Vollsortiment-Großhändler für Apotheken, Krankenhäuser, verschreibende Ärzte, Gesundheitsdienste und angeschlossene Healthcare-Kanäle. Das Unternehmen wurde 1968 gegründet und umfasst heute sieben Distributionszentren mit mehr als 15.000 pharmazeutischen, chirurgischen und apothekenbezogenen Artikeln. UPD ist außerdem Lizenzinhaber der Link-Apothekenmarke, die unabhängige, inhabergeführte Apotheken in Südafrika und den angrenzenden afrikanischen Regionen umfasst.

Landschaft und zentrale Herausforderungen

UPD modernisierte seine bisherige Data-Warehouse-Plattform und wechselte zu SAPs Analytics-Plattform der nächsten Generation. Durch die Kombination von SAP Datasphere und SAP Analytics Cloud sollte eine stärkere Daten-Demokratisierung erreicht werden. Diese Kombination verlagert Analyseverantwortlichkeiten weg von der IT und befähigt Fachbereiche, indem das Data-Warehouse-Konzept durch Self-Service-Modellierung und Visualisierung mit einer semantischen Schicht vereinfacht und verständlich gemacht wird. UPD benötigte dafür eine "Push-Strategie", bei der Berichte aktiv an verschiedene Empfänger versendet werden, darunter:

Unternehmensleitung
Konzernführung
Betriebsleiter
Verantwortliche in der Distribution
Externe Parteien

Das Problem:Volumenbegrenzungen verhindern eine rechtzeitige Verteilung der Inhalte an die Stakeholder. Die Planung einer SAC-Publikation wird bei Daten aus SAP Datasphere nicht unterstützt.

Volumenbeschränkungen und Probleme bei der Personalisierung erschwerten den zeitgerechten Versand der Berichte an die Empfänger erheblich.

Customer Success – UPD New Clicks - APOS Publisher for Cloud

Anforderungen

Zeitgerechte Informationsbereitstellung: Nutzer müssen rechtzeitig Zugriff auf die benötigten Daten erhalten.
Personalisierung: Daten für externe Partner filtern, sodass ein einziger Bericht die Bedürfnisse verschiedener Empfänger erfüllt.
Automatisierung: Reduzierung manueller Eingriffe.
SAP Datasphere-Kompatibilität: Nutzung von Live-Daten aus SAP Datasphere.
Berichtskonsolidierung: Nutzung mehrerer Stories und Story-Komponenten für unterschiedliche Empfängeranforderungen.
Ziele: E-Mail, SharePoint, Netzwerkordner, SFTP.
Formate: PDF, Excel, PowerPoint, Text direkt im E-Mail-Body.
Audit-Bereitschaft: Bereitstellung eines Datenstandes zum Zeitpunkt der Berichtserstellung.
Ausnahmehandling: Umgang mit Systemausfällen und langsamer Datenverarbeitung.

Hindernisse

Die Personalisierung über Bookmarks in SAC wäre sehr zeitaufwendig.
Volumenbegrenzungen bei SAC-Publikationen verhindern das gewünschte Service-Level.
Die rechtzeitige Bereitstellung der Berichte ist unsicher, da Publikationen innerhalb der SAC-Prozesse eine niedrige Priorität haben.
SAC unterstützt keine geplanten Publikationen mit Daten aus SAP Datasphere.
Keine Unterstützung für Microsoft Excel und PowerPoint.
Begrenzungen bei Widgets pro Zeitplan beeinträchtigen die Möglichkeiten der Berichtskonsolidierung.
Einschränkungen bei Empfängern außerhalb von SAC erschweren die Zustellung an alle Stakeholder.

Ergebnisse

APOS Publisher for Cloud ermöglichte UPD die Erfüllung ihrer Anforderungen im Reporting-Broadcasting und bot dabei:

Skalierbares, personalisiertes und zeitgerechtes Broadcasting zur Erfüllung hoher Volumenanforderungen.
"Planen im Namen von Datasphere-Benutzern" - ermöglicht UPD das Broadcasting aus Live-SAP-Datasphere-Daten.
Unterstützung für mehrere Formate, einschließlich Microsoft Excel und PowerPoint.
Berichtskonsolidierung zur bedarfsgerechten Informationsbereitstellung für alle Empfänger.

"Die Einführung von Publisher for Cloud hat es uns ermöglicht, den Versand unserer zahlreichen mehrseitigen PDF- und Excel-Scorecards und Berichte zu automatisieren, sodass Manager und Führungskräfte sie direkt am frühen Morgen in ihrem Posteingang haben. Die Überwindung dieses großen Hindernisses hat es uns erlaubt, die Vorteile von SAP Datasphere und SAP Analytics Cloud vollständig zu realisieren."