Jueves, 27 de noviembre de 2025

Caso de Éxito - UPD/New Clicks - APOS Publisher for Cloud

Programa y distribuye reportes oportunos y personalizados de SAP Analytics Cloud

Perfil del Cliente

United Pharmaceutical Distributors (UPD), una división del grupo Clicks, UPD es el mayorista integral líder de Sudáfrica para farmacias, hospitales, médicos dispensadores, servicios de salud y canales de atención médica afiliados. Fundada en 1968, UPD ha crecido hasta contar con siete centros de distribución y más de 15,000 productos farmacéuticos, quirúrgicos y de tienda general. UPD también posee la licencia de la marca Link Pharmacy, que cuenta con farmacias independientes gestionadas por sus propietarios en Sudáfrica y territorios africanos vecinos.

Panorama & Desafío Principal

UPD actualizó su plataforma heredada de data warehouse a la nueva plataforma de análisis de próxima generación de SAP, combinando SAP Datasphere y SAP Analytics Cloud para fomentar una mayor democratización de los datos. Esta combinación descentraliza las responsabilidades de análisis fuera del área de TI y empodera a los usuarios de negocio al simplificar y desmitificar el concepto de data warehouse mediante capacidades de modelado y visualización en autoservicio, utilizando una capa semántica. UPD necesitaba una estrategia de "push", en la que los reportes se enviaran a una variedad de destinatarios, incluyendo:

Lideres Corporativos
Ejecutivos del Grupo
Gerentes de Operaciones
Responsables de Distribución
Partes Externas

Dificultad:Los límites de volumen en SAC y la imposibilidad de programar Publicaciones sobre SAP Datasphere hacían imposible distribuir informes a tiempo.

A esto se sumaban los desafíos de personalización, que dificultaban entregar la información correcta a los destinatarios correctos en el momento adecuado.

Customer Success – UPD New Clicks - APOS Publisher for Cloud

Requerimientos

Entrega oportuna de información: proporcionar acceso puntual a los datos que requieren los usuarios
Personalización: filtrar los datos enviados a partners externos, usando un único reporte para satisfacer las necesidades de información de distintos destinatarios
Automatización: reducir la necesidad de intervención humana.
Compatibilidad con SAP Datasphere: utilizar datos en tiempo real desde SAP Datasphere
Consolidación de reportes: combinar múltiples historias o diferentes partes de las historias según las necesidades de los destinatarios
Destinos: Email, SharePoint, carpetas de red, SFTP
Formatos: PDF, Excel, PowerPoint, cuerpo del correo electrónico
Preparación para auditoría: mantener un registro de los datos en el momento en que se genera el reporte
Gestión de excepciones: manejar tiempos de inactividad del sistema y lentitud en la generación de datos

Barreras

La personalización usando marcadores en SAC resultaría demasiado lenta
Los límites de volumen en las Publicaciones de SAC impiden alcanzar los niveles de servicio deseados
La entrega oportuna de reportes es incierta debido a la baja prioridad de las Publicaciones dentro de los procesos de SAC
SAC no permite programar una Publicación con datos de SAP Datasphere
No hay soporte para Microsoft Excel ni PowerPoint
Los límites de widgets por programación afectan las opciones de consolidación de reportes
Los límites para destinatarios externos a SAC dificultan llegar a todos los stakeholders

Resultados

APOS Publisher for Cloud permitió a UPD cumplir con sus requerimientos de publicación de reportes, ofreciendo:

Transmisión escalable, personalizada y oportuna para satisfacer los volúmenes requeridos
Funcionalidad "Programar en nombre de usuarios de Datasphere", que permite a UPD difundir datos en tiempo real desde SAP Datasphere
Compatibilidad con múltiples formatos, incluyendo Microsoft Excel y PowerPoint
Consolidación de reportes para satisfacer las necesidades de información de todos los destinatarios

"La implementación de Publisher for Cloud nos permitió automatizar la publicación de nuestros numerosos reportes en PDF de múltiples páginas y nuestro Scorecard en Excel, de modo que los gerentes y ejecutivos los reciben en sus bandejas de entrada a primera hora de la mañana. Superar este gran obstáculo nos ha permitido aprovechar plenamente los beneficios de SAP Datasphere y SAP Analytics Cloud."